客户联络服务
致力于为企业量身打造多类别、个性化、一站式的全流程全渠道用户服务解决方案,提供电话服务、在线服务、视频服务等内容,助力企业降低成本,高效运营,打造服务口碑
服务内容
专业服务体系运营
拥有信息化设备相关专业技能,具备标准化服务流程,基于4PS服务管理体系、CCCS标准,打造4S标准,线上线下全流程监控。为用户提供7*24小时全年不间断服务
系统客制化程度高
具备高度定制功能,不仅支持电话、社交媒体、视频等多服务渠道,提供客户服务,派单协调,还可提供VIP专属服务热线,人工/智能客服多种服务方式,匹配业务淡旺季灵活部署。
客户信息精准管理
凭借多年服务交付管理能力的沉淀,合作品牌100+,累计服务用户2000w+,根据不同群体设计用户画像,客户信息标签化,实现精准管理,提供灵活多变的服务模式,提升用户体验。
核心优势